FOTRON
Política de Cancelación y Derecho de Desistimiento
La presente política regula los derechos de desistimiento y cancelación de servicios contratados a través del ecosistema de Fotron Technologies S.L., de conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
1. Derecho Legal de Desistimiento
Si el Cliente actúa en calidad de consumidor final, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para rescindir el contrato de prestación de servicios sin necesidad de justificación alguna y sin incurrir en penalización de ningún tipo.
2. Plazo para el Ejercicio del Desistimiento
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día de la firma del contrato de servicio o de la compra del paquete tecnológico.
3. Excepciones al Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos específicos:
- Servicios de consultoría o auditorías técnicas cuya ejecución ya haya comenzado de forma efectiva, con el consentimiento del Cliente y bajo la confirmación de pérdida del derecho a desistir tras su ejecución completa.
- Suministro de contenidos digitales (licencias de sistemas de simulación IoT o gemelos digitales) no proporcionados en soporte material, una vez que la descarga o el acceso al entorno privado haya dado inicio con el consentimiento del Cliente.
4. Procedimiento de Notificación
Para ejercitar el desistimiento, deberá notificarnos su decisión por escrito mediante una declaración inequívoca remitida a la dirección postal Paseo de la Castellana, 200, 28046 Madrid, España, o enviando un correo electrónico a la dirección: [email protected].
5. Formulario de Desistimiento (Plantilla Opcional)
Puede utilizar el siguiente modelo de texto, aunque no es de uso obligatorio:
Dirección: Paseo de la Castellana 200, Planta 12, 28046 Madrid, España
E-mail: [email protected]
Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [Especificar nombre del servicio o auditoría]
- Solicitado el: [Fecha de solicitud] / Recibido el: [Fecha de entrega]
- Nombre del consumidor / empresa:
- Domicilio del consumidor / empresa:
- Firma (solo si se presenta en papel):
- Fecha actual:
6. Reembolsos en Caso de Desistimiento Válido
En caso de desistimiento válido por parte del Cliente, procederemos a reembolsar todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial, salvo pacto expreso en contrario.